神奈川県の交通事故・相談窓口について知る

神奈川県の交通事故相談窓口

神奈川県で交通事故に遭ってしまったり、交通事故を起こしてしまったりしたときには、1人で考えるのではなく、さまざまな機関に相談することが大切になります。

ここでは、神奈川県で交通事故について相談できる窓口を紹介します。

• かながわ県民センター県民の声・相談室
• 神奈川県内の市区町村の相談窓口
• 神奈川県警察総合相談室
• 横浜地方検察庁被害者支援員制度
• 横浜地方検察庁被害者ホットライン
• 公益財団法人神奈川県交通安全協会
• 自動車安全運転センター神奈川県事務所
• かながわ犯罪被害者サポートステーション
• 認定特定非営利活動法人神奈川被害者支援センター
• 公益財団法人交通事故紛争処理センター
• 弁護士の無料相談
• 法テラス
• 公益財団法人日弁連交通事故相談センター
• 神奈川県弁護士会総合法律相談センター・交通事故コンシェルジュ

かながわ県民センター県民の声・相談室

かながわ県民センター県民の声・相談室では、交通事故に遭われた方の困りごとに対して、相談できる窓口を設けています。

交通事故に遭った場合の示談交渉の方法や損害賠償額の算定方法、保険金の請求方法など、一般の方にはわからないことが多いものです。

かながわ県民センター県民の声・相談室では、電話での相談または面談での相談に対応し、情報やアドバイスの提供、専門機関の紹介を行なっています。

URL：https://www.pref.kanagawa.jp/docs/f5g/cnt/f7110/p26266.html

神奈川県内の市区町村の相談窓口

神奈川県内の市区町村では、県民センターと同様に交通事故に遭った方の相談窓口を設置しています。

以下の市区町村に相談窓口があります。

• 横浜市市民相談室
• 横浜市の各区役所・区役所特別相談
• 川崎市高津区役所・交通事故相談所（専門相談員による対応あり）
• 川崎市中原区役所・交通事故相談所（弁護士による対応）
• 相模原市各区役所の相談窓口
• 横須賀市市民部市民生活課市民相談室
• 藤沢市市民相談情報課
• 茅ヶ崎市市民相談課
• 厚木市協働安全部 市民協働推進課 人権男女相談係
• 海老名市市民相談室
• 座間市広報公聴人権課広聴相談係
• 愛川町住民課住民相談班

横浜市市民相談室

URL：https://www.city.yokohama.lg.jp/lang/residents/living-guide/support/soudan2.html

横浜市の各区役所・区役所特別相談

URL：https://www.city.yokohama.lg.jp/lang/residents/living-guide/support/soudan2.html

川崎市高津区役所交通事故相談所

URL：https://www.city.kawasaki.jp/250/page/0000044896.html

川崎市中原区役所交通事故相談所

URL：https://www.city.kawasaki.jp/250/page/0000044896.html

相模原市各区役所の相談窓口（緑区・中央区・南区）

URL：https://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/kurashi/sodan/1006030.html

横須賀市市民部市民生活課市民相談室

URL：https://www.city.yokosuka.kanagawa.jp/2405/g_info/l100000823.html

藤沢市市民相談情報課

URL：http://www.city.fujisawa.kanagawa.jp/soudanc2-1/shise/kocho/shiminsodan/jiko.html

茅ヶ崎市市民相談課

URL：https://www.city.chigasaki.kanagawa.jp/kocho/soudan/1032590.html

厚木市 協働安全部市民協働推進課 人権男女相談係

URL：https://www.city.atsugi.kanagawa.jp/soshiki/shiminkyodosuishinka/17/881.html

海老名市市民相談室

URL：https://www.city.ebina.kanagawa.jp/faq/1001704/1001705/1002451.html

座間市広報公聴人権課広聴相談係

URL：https://www.city.zama.kanagawa.jp/www/contents/1330403727183/index.html

愛川町住民課住民相談班

URL：http://www.town.aikawa.kanagawa.jp/event/1428223100037.html

神奈川県警察総合相談室

神奈川県警察では、交通事故や犯罪の被害に遭った方からの相談に対応する窓口を設けています。

神奈川県警本部に総合窓口が設けられており、電話またはメールでの相談に対応しています。また、以下の警察署の住民相談係でも相談に対応しています。

• 青葉警察署
• 麻生警察署
• 旭警察署
• 厚木警察署
• 泉警察署
• 伊勢佐木警察署
• 伊勢原警察署
• 磯子警察署
• 浦賀警察署
• 海老名警察署
• 大磯警察署
• 大船警察署
• 小田原警察署
• 加賀町警察署
• 神奈川警察署
• 金沢警察署
• 鎌倉警察署
• 川崎警察署
• 川崎臨港警察署
• 港南警察署
• 港北警察署
• 幸警察署
• 栄警察署
• 相模原警察署
• 相模原北警察署
• 相模原南警察署
• 座間警察署
• 逗子警察署
• 瀬谷警察署
• 田浦警察署
• 高津警察署
• 多摩警察署
• 茅ケ崎警察署
• 津久井警察署
• 都筑警察署
• 鶴見警察署
• 戸塚警察署
• 戸部警察署
• 中原警察署
• 秦野警察署
• 葉山警察署
• 平塚警察署
• 藤沢警察署
• 藤沢北警察署
• 保土ケ谷警察署
• 松田警察署
• 三崎警察署
• 緑警察署
• 南警察署
• 宮前警察署
• 山手警察署
• 大和警察署
• 横須賀警察署
• 横浜水上警察署

相談は24時間対応で利用無料、秘密厳守となっています。

神奈川県警察総合相談室の詳細

URL：https://www.police.pref.kanagawa.jp/mes/mesa4031.htm

その他の警察署の相談窓口

住所・電話番号・相談時間等は、下記URLから確認できます。

URL：https://www.police.pref.kanagawa.jp/idx_ps.htm

横浜地方検察庁被害者支援員制度

各都道府県にある地方検索庁では、「被害者支援員制度」を設けており、自動車事故を含めた犯罪の被害に遭われた方やその家族が、事故・事件後に抱える負担や不安を和らげるための支援を行なっています。

横浜地方検察庁においても被害者支援員を配置し、以下のような支援を実施しています。

• 被害者からの事件・事故についての相談への対応
• 関係法廷への案内・付き添い
• 事故記録の閲覧の手続きサポート
• 証拠品返還などの手続きサポート
• 精神面・生活面・経済面などの支援を行なう関係機関や団体の紹介　など

神奈川県内には、以下の9つの検察庁・支部が開設されています。

• 横浜地方検察庁・横浜区検察庁・神奈川区検察庁・鎌倉区検察庁
• 横浜地方検察庁分室
• 横浜地方検察庁川崎支部・川崎区検察庁
• 横浜地方検察庁相模原支部・相模原区検察庁
• 横浜地方検察庁横須賀支部・横須賀区検察庁
• 横浜地方検察庁小田原支部・小田原区検察庁・平塚区検察庁
• 保土ケ谷区検察庁
• 藤沢区検察庁
• 厚木区検察庁

横浜地方検察庁・横浜区検察庁・神奈川区検察庁・鎌倉区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000021.html

横浜地方検察庁分室

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000022.html

横浜地方検察庁川崎支部・川崎区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000023.html

横浜地方検察庁相模原支部・相模原区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000024.html

横浜地方検察庁横須賀支部・横須賀区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000025.html

横浜地方検察庁小田原支部・小田原区検察庁・平塚区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000026.html

保土ケ谷区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000028.html

藤沢区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000029.html

厚木区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000030.html

横浜地方検察庁被害者ホットライン

各地方検察庁では、交通事故を含めた犯罪被害者の方が、被害の相談や事件に関する問い合わせを気軽に行なえる「被害者ホットライン」を設置しています。

対応は専門の被害者支援員が担当しており、必要に応じてアドバイスや情報の提供、必要な問い合わせ先の紹介などを行なっています。

神奈川県では、横浜地方検察庁に窓口を設置しています。悩みや不安などを解消するためのさまざまなサポートを受けられますので、状況に応じて利用しましょう。

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/yokohama/page1000041.html

公益財団法人神奈川県交通安全協会

公益財団法人神奈川県交通安全協会では、交通事故に遭遇してお困りの方からの相談に対応しています。

相談内容によって、専門機関の紹介や弁護士による面談相談を案内してくれるケースもあります。

URL：https://k-manner.or.jp/koueki3/jiko-soudan

自動車安全運転センター神奈川県事務所

自動車安全運転センターでは、交通事故の証明書の交付を受けられます。

交通事故証明書とは、各警察署から提供された証明資料に基づいて交付される、交通事故の事実を確認したことを証明する書類のことをいい、交通事故の当事者が適正な補償を受けるために必要となります。

以下のようなケースで交付します。

• 自動車保険の保険金の請求を行なう場合
• 市区町村共済などの見舞金の請求を行なう場合
• 育英資金、奨学金を受ける際の添付書類
• その他、勤務先への提出書類や訴訟・示談の参考書類

交通事故証明書は、交通事故に遭遇した方やその家族の財産・権利を守るために必要な重要書類です。交通事故に遭遇した場合は必ず交付しなければなりません。

証明書の交付申請は、交通事故の加害者や被害者などの当事者、もしくは当事者の委任を受けた方が行ないます。

以下のような申請方法があります。

• ゆうちょ銀行・郵便局での払込み（交付までに10日程度）
• センター事業所窓口での申込み（最短即日交付）
• 自動車安全運転センターWEBサイトからの申込み（交付までに10日程度）

人身事故は事故発生から5年、物件事故は事故発生から3年を経過したものは原則交付ができなくなります。万が一、交通事故に遭遇した場合は迅速に申請しましょう。

URL：https://www.jsdc.or.jp/

かながわ犯罪被害者サポートステーション

かながわ犯罪被害者サポートステーションでは、交通事故に遭われた方やその家族の方からの相談に応じています。

同機関は、犯罪被害者の方が必要とする情報や支援などを総合的に提供するために設立されたもので、神奈川県・神奈川県警察・NPO法人神奈川被害者支援センターが連携して運営しています。

電話や面談、メールでの相談に対応しているほか、以下の支援も行なっています。

• 法律相談（2回まで無料）
• カウンセリング（無料・回数制限あり）
• 検察庁や裁判所への付き添い
• 生活資金の貸付（貸付要件・審査あり）
• 緊急避難場所としてホテルなどの宿泊支援（3泊まで無料）
• 県営住宅の一時使用（原則として3ヶ月、使用料が必要）
• 民間賃貸住宅に関する情報提供（府会社の仲介手数料は無料）

URL：https://www.pref.kanagawa.jp/docs/f5g/cnt/f4181/p12669.html

認定特定非営利活動法人神奈川被害者支援センター

神奈川県被害者支援センターでは、交通事故の被害に遭った方からの相談を受け付けています。

専門の相談員や研修を受けたボランティアスタッフによる相談の対応や、警察・病院・裁判所などへの付添いや、各種手続きのサポートといった直接的援助活動を行なっており、犯罪被害者の不安や悩みを解決するためのサポートを実施しています。

URL：http://kanagawa-vsc.or.jp/

公益財団法人交通事故紛争処理センター

公益財団法人交通事故紛争処理センターでは、自動車事故での損害賠償についての相談窓口を設けています。

同センターは、自動車事故に遭遇した後に起こる損害賠償問題の紛争解決を目的として設立され、中立公正な立場から利用者のサポートを行なっています。

自動車事故の被害者と加害者、または加害者が契約している保険会社との「示談交渉をめぐる紛争」に対し、双方の間に立って法律相談、和解斡旋、審査手続きなどを行ない、紛争の解決を目指します。

電話・面談での相談に対応しているほか、センター所属の担当弁護士による紛争対応を含めて無料で利用できますので、被害者本人が弁護士を雇う必要がありません。

神奈川県からは東京本部、静岡相談室が利用できます。

公益財団法人交通事故紛争処理センター東京本部

URL：http://www.jcstad.or.jp/map/map01/

公益財団法人交通事故紛争処理センター静岡相談室

URL：http://www.jcstad.or.jp/map/map11/

弁護士の無料相談

交通事故に遭ったり、起こしたりした場合、これまで紹介した公的機関や民間団体ではなく、神奈川県内にある弁護士事務所の無料相談を利用するという方法があります。

弁護士事務所の無料相談を利用すると以下のようなメリットがあります。

• 担当弁護士と直接コミュニケーションが取れる
• スムーズに対応してもらえる
• 交通事故に強い弁護士を選択できる

本記事の冒頭で紹介している弁護士事務所は、神奈川県内の交通事故に関する法律や示談交渉に強いため、相談しやすいでしょう。

また、弁護士事務所に無料相談する以外にも下記のような方法で弁護士に直接相談できます。

• 法テラスを利用する
• 日弁連交通事故相談センターを利用する
• 神奈川県弁護士会総合法律相談センター・交通事故コンシェルジュを利用する

法テラス

交通事故に遭遇した場合、弁護士に直接相談したいのであれば、法テラスを利用するというのも1つの方法です。

法テラス（日本司法支援センター）は、国民向けの法的支援を行なう機関で、「どこに居住していても法的なトラブルを解決するために必要な情報サービスを受けられる社会を実現する」という目的を持って設立されました。

法テラスを利用することで、以下のサービスを受けられます。

• 法制度関連、相談機関・団体等に関する情報を無料で提供してくれる
• 法律に関する相談に応じてくれる
• 犯罪被害者の支援を行なってくれる

全国各地に事務所が設置されており、神奈川県内には以下の拠点があります。

• 法テラス神奈川
• 法テラス川崎
• 法テラス小田川

経済的事情などで金銭的に弁護士に直接依頼することが難しい場合でも利用可能となっています。

法テラス神奈川

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/kanagawa/access/kanagawa/index.html

法テラス川崎

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/kanagawa/access/kawasaki/index.html

法テラス小田原

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/kanagawa/access/odawara/index.html

公益財団法人日弁連交通事故相談センター

公益財団法人日弁連交通事故相談センターでは、交通事故の相談に対応する窓口を設けています。

交通事故の民法上の法律問題に関する相談を、同センターに所属している弁護士が公正・中立の立場において対応しています。

10分程度の電話相談と、約30分・5回までの面談相談を無料で利用することができます。また、示談の斡旋や審査もあわせて実施しており、示談交渉の高い成約率を誇ります。

国の認定を受けている機関なので、安心して利用できるのもうれしいポイントです。

神奈川県には以下の相談所が設けられています。

• 関内相談所
• 横浜駅西口相談所
• 川崎相談所
• 小田原相談所
• 相模原相談所
• 橋本相談所
• 相模大野相談所
• 横須賀相談所
• 座間相談所

関内相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/kannai

横浜駅西口相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/yokohama

川崎相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/kawasaki

小田原相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/odawara

相模原相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/sagamihara

橋本相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/hashimoto

相模大野相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/sagamiono

横須賀相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/yokosuka

座間相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/kanagawa/zama

神奈川県弁護士会総合法律相談センター・交通事故コンシェルジュ

神奈川県弁護士会では、交通事故の専門の法律問題一般に関する相談に応じています。

電話での相談では20分以内が無料で、30分無料の面談相談も可能です。事前予約が必要ですが、申込み受付の後、土日祝日を除く翌日までに担当弁護士から連絡があり、相談できます。

URL：http://www.kanaben.or.jp/consult/by_content/consult32/index.html

統計からわかる神奈川県の交通事故事情

県内の交通事故事情について把握しておくことで、今後の生活において交通事故に遭遇することを防ぎやすくなるでしょう。

以下のポイントについて、それぞれ詳しく見ていきましょう。

• 神奈川県の交通事故の特徴
• 神奈川県の交通事故発生件数・死亡者数・負傷者数
• 神奈川県で交通事故の多い発生場所

神奈川県の交通事故の特徴

神奈川県警察本部が発表している「かながわの交通事故・令和元年統計」によると、令和元年中に神奈川県内で発生した交通事故の件数と負傷者数は2年連続で、交通事故による死者数は前年比でそれぞれ減少しています。

また、交通事故発生件数はピーク（平成12年の69,788件）と比較すると約33%に、死者数はピーク時（昭和45年の803人）の約16%に、負傷者数はピーク時（平成12年の85,172人）の約32%にまで減少している状況です。

神奈川県の交通事故発生件数・死亡者数・負傷者数

「かながわの交通事故・令和元年統計」によると、令和元年中に神奈川県内で発生した交通事故の件数、死者数、負傷者数は以下の通りです。

• 交通事故発生件数：23,294件
• 交通事故による死者数：132人
• 交通事故による負傷者数：27,392人

交通事故発生件数と死者数が47都道府県中6番目に、負傷者数は7番目に多く、全国的にみて神奈川県は交通事故や死者・負傷者が多い傾向にあります。

令和元年中に神奈川県内で発生した交通事故の件数は、人口10万人当たりでは253.8件となっています。47都道府県中22番目に高い数値であるものの、全国値の301.5件は下回っている状況です。

また、人口10万人当たりの交通事故による死者数は1.44人で、47都道府県中2番目に低い数値となっています。全国値の2.54人と比較してかなり少ないといえます。

さらに、交通事故による死亡率は0.57％で、47都道府県中8番目に低い水準で、全国値の0.84％をも下回っています。

これらのデータから分かることは、神奈川県は人口が多いため、交通事故の件数などの実数は多いものの、人口10万人当たりのデータにすると水準が低くなるということです。

実際、令和元年時点での神奈川県の人口は918万1625人で、東京都に次いで全国で2番目に人口が多い自治体となっています。

人口が多いため、交通事故の肌感は鈍くなりがちですが、実際には交通事故が多く発生しているということを理解しておくべきでしょう。

神奈川県で交通事故の多い発生場所

一般社団法人日本損害保険協会が発表している「全国交通事故多発交差点マップ〜あなたの地域の事故多発交差点はここだ！！〜」によると、令和元年中に神奈川県内で交通事故が多発した交差点は以下のようになっています。

• 馬絹交差点：10件
• 仲町台駅入口交差点：9件
• 神奈川2丁目交差点：8件
• 相模原駅入口交差点：8件
• 多摩警察署前交差点：8件

上記交差点で合計43件の交通事故が発生しており、原因としては追突事故と右折直進事故が10件ずつで特に多く発生しています。

また、上記交差点があるのは「横浜市」「川崎市」「相模原市」のいずれかになっているのも特徴的です。

「かながわの交通事故・令和元年統計」によると、令和元年中の市町村別の交通事故発生件数は以下のようになっています。

• 横浜市：8,398件
• 川崎市：2,920件
• 相模原市：2,215件
• 藤沢市：1,212件
• 横須賀市：1,174件

このように、神奈川県内では横浜市での交通事故発生件数が圧倒的に多く、川崎市・相模原市でも交通事故が多発していることがわかります。

ちなみに、横浜市の交通事故発生件数は、全国で12番目に交通事故が多い茨城県全体の交通事故発生件数7,447件よりも多くなっています。

神奈川県内に限らず、運転や移動には十分注意しましょう。

神奈川県の交通事故問題 弁護士対応市町村

交通事故に強い弁護士をお探しの神奈川県在住の方へ

神奈川県にお住まいで、万が一交通事故問題に巻き込まれてしまったら、神奈川県に事務所を構える弁護士事務所か、交通事故問題に強い出張可能な弁護士に相談することで示談交渉がスムーズに進み、賠償金（慰謝料）の増額につながることは間違いありません。

まずはお気軽に相談してみてください。