北海道の交通事故・相談窓口について知る

北海道の交通事故相談窓口

北海道で交通事故に遭ってしまったり、交通事故を起こしてしまったときには、1人で悩まずに相談することが大切になります。

ここでは、北海道で交通事故について相談できる窓口を紹介します。

• 北海道交通事故相談所
• 北海道総合振興局
• 北海道警察相談窓口
• 検察庁被害者ホットライン
• 公益財団法人北海道家庭生活総合カウンセリングセンター
• 札幌市交通事故相談所
• 財団法人北海道交通安全協会交通安全推進センター内交通事故相談所
• 自動車安全運転センター
• 公益財団法人交通事故紛争処理センター札幌支部
• 弁護士事務所の無料相談
• 法テラス
• 日弁連交通事故相談センター
• 札幌弁護士会犯罪被害者弁護ライン

北海道交通事故相談所

北海道では「北海道交通事故相談所」を設置しており、専門の相談員による交通事故関連の相談を受け付けています。

交通事故に遭遇した方は、以下のような疑問や悩みを抱えています。

• 交通事故に遭ったが、どうしたらいいのかわからない
• 損害賠償の金額が適正なのかどうかわからない
• 示談交渉の具体的な方法や手順がわからない
• 交通事故によって残された遺児への生活資金や教育資金などの手当てについて知りたい
• 損害賠償の制度について知りたい
• 事故の相手がわからない場合の治療費はどうすればいいのか
• 過失の割合や過失相殺の考え方を知りたい　など

上記のような、交通事故に関する相談を何度でも無料で利用できるのが、北海道交通事故相談所の特徴です。

相談の方法としては、予約制での面談、電話相談、文書での相談（メール・FAXなど）を利用することができます。

年末年始以外の平日であれば利用可能ですので、相談したいことがあれば利用してみましょう。

URL：http://www.pref.hokkaido.lg.jp/ks/dms/kat/consult/index.htm

北海道総合振興局

北海道に設置されている各総合振興局では、先述した北海道交通事故相談所の定期巡回相談を実施しています。

札幌市内の道庁へのアクセスが悪いという場合は、最寄りの巡回相談窓口を利用することをおすすめします。

巡回相談が実施されている総合振興局は以下の通りです。

• 空知総合振興局交通事故相談所
• 渡島総合振興局交通事故相談所
• 上川総合振興局交通事故相談所
• オホーツク総合振興局交通事故相談所
• 釧路総合振興局交通事故相談所
• 十勝総合振興局

各総合振興局での巡回相談は予約制となっていますので、利用したい場合は指定日程の2開庁日前までに、必ず事前予約を行なうようにしてください。

また、各巡回相談は日程と時間があらかじめ決められていますので、北海道のWEBサイトから確認しておきましょう。

空知総合振興局交通事故相談所

渡島総合振興局交通事故相談所

上川総合振興局

オホーツク総合振興局交通事故相談所

釧路総合振興局交通事故相談所

十勝総合振興局

URL：http://www.pref.hokkaido.lg.jp/ks/dms/kat/consult/02soudannsyotirasi.pdf

北海道警察相談窓口

北海道警察では、交通事故に遭われた方に対して以下の相談窓口を設けています。

• 北海道警察本部相談センター／北海道警察本部交通捜査課
• 函館方面本部相談センター／函館方面本部交通課
• 旭川方面本部相談センター／旭川方面本部交通課
• 釧路方面本部相談センター／釧路方面本部交通課
• 北見方面本部相談センター／北見方面本部交通課
• 最寄りの警察署

警察への一般的な相談窓口（相談センター）と交通事故に特化した相談窓口（交通捜査課または交通課）の2種類があり、専門的な立場から交通事故被害者の方を支援しています。

北海道警察本部相談センター／北海道警察本部交通捜査課

函館方面本部相談センター／函館方面本部交通課

旭川方面本部相談センター／旭川方面本部交通課

釧路方面本部相談センター／釧路方面本部交通課

北見方面本部相談センター／北見方面本部交通課

URL：https://www.police.pref.hokkaido.lg.jp/consult/higai/higai.html

最寄りの警察署

こちらで確認可能

検察庁被害者ホットライン

検察庁では、交通事故の被害に合われた方が被害相談や事件に対する問い合わせを気軽にできるよう、専用電話「被害者ホットライン」を日本全国の地方検察庁などに設置しています。

北海道には、以下の検察庁に被害者ホットラインが設置されています。

• 札幌地方検察庁
• 函館地方検察庁
• 旭川地方検察庁
• 釧路地方検察庁

専門の被害者支援員などが相談に対応しており、相談内容や被害者の方々の要望に応じた情報の提供、アドバイス、問い合わせ先の紹介などを行なっています。

電話だけではなく、FAXでの問い合わせが可能になっているほか、夜間や休日でも留守番電話・FAXでの相談値用が可能になっています。

札幌地方検察庁

函館地方検察庁

旭川地方検察庁

釧路地方検察庁

URL：http://www.moj.go.jp/keiji1/keiji_keiji11.html

公益財団法人北海道家庭生活総合カウンセリングセンター

公益財団法人北海道家庭生活総合カウンセリングセンターでは、交通事故の被害者や遺族の方への相談窓口を設け、カウンセリングを行なっています。

交通事故の被害者や遺族の方のなかには、強くショックを受けてしまって、不安にさいなまされたり、気持ちをコントロールできなくなったりするなど、悩みを抱えてしまうケースがあります。

同センターでは専門資格を持ったカウンセラーが「こころの電話相談」と「こころの面接相談」によって、相談者が自分の力で悩みを解決するためのサポートを実施しています。

その他にも、北海道から委託された「犯罪被害者等に対する支援事業」にも携わっており、病院や警察、裁判傍聴への付き添い支援なども行なっています。

被害者相談の窓口には、以下の6つがあります。

• 北海道被害者相談室
• 苫小牧地区被害者相談室
• 函館被害者相談室
• 北・ほっかいどう被害者相談室
• 釧路被害者相談室
• オホーツク被害者相談室

なお、面接での相談は予約制となっています。

北海道被害者相談室

URL：http://www.counseling.or.jp/cgi-bin/index.cgi

苫小牧地区被害者相談センター

URL：http://www.city.tomakomai.hokkaido.jp/kurashi/chiikikatsudo/juminsoshiki/hanzaihigai.html

函館被害者相談室

北・ほっかいどう被害者相談室

URL：http://kitahkd-sc.jp/

釧路被害者相談室

URL：https://www.city.kushiro.lg.jp/shisei/kouhoukouchou/kouhou/soudan/0002.html

オホーツク被害者相談室

URL：https://www.city.kitami.lg.jp/docs/2016062000184/

札幌市交通事故相談所

札幌市では、交通事故を含めた市民からの相談を受け付ける窓口を設置しています。

交通事故に遭遇したなどの困りごとについて、専門の相談員によるアドバイスを受けることができます。

面談相談もしくは電話相談を無料で利用できますが、札幌市の在住者・在学者・在勤者が対象となっていますので注意しましょう。

札幌市総務局広報部市民の声を聞く課・札幌市交通事故相談所

URL：http://www.city.sapporo.jp/somu/shiminnokoe/sakusei/soudan_shiminnokoe.html

財団法人北海道交通安全協会交通安全推進センター内交通事故相談所

財団法人北海道交通安全協会交通安全推進センターでは、活動の一環としてセンター内に交通事故相談所を設けています。

URL：https://safety110.jp/promote.html

自動車安全運転センター

自動車安全運転センターは、「自動車交通安全センター法」に基づいて設立された機関で、交通事故に関する証明書を発行しています。

交通事故証明書とは、交通事故の当事者が適正な補償を受けられるように、各警察署から提供された証明資料に基づいて交通事故の事実を確認したことを証明するための書面として交付されます。

以下のような場合に必要になります。

• 自動車保険の保険金請求時の提出書類
• 市区町村共済などの見舞金の請求書類
• 育英資金、奨学金を受ける際の添付書類
• その他、勤務先への提出書類や訴訟・示談の参考書類

交通事故に遭遇した方の財産や権利を守るための重要な書類となるため、交通事故に遭った場合は警察への手続きと合わせて、後日交通事故証明書の交付を受けなければなりません。

交通事故の加害者や被害者などの当事者、もしくは当事者の委任を受けた方が問い合わせて・証明書交付の申込みができます。

申請方法には、以下の方法があります。

• ゆうちょ銀行・郵便局での払込み（交付されるまでに10日程度必要）
• センター事業所窓口での申込み（最短即日交付が可能）
• 自動車安全運転センターWEBサイトからの申込み（交付されるまでに10日程度必要）

人身事故については事故発生から5年、物件事故については事故発生から3年を経過したものは原則交付ができなくなります。北海道内には以下の5つの機関がありますので、必要に応じて迅速に対応するようにしましょう。

• 自動車安全運転センター北海道事務所
• 自動車安全運転センター旭川事務所
• 自動車安全運転センター釧路事務所
• 自動車安全運転センター北見事務所
• 自動車安全運転センター函館事務所

自動車安全運転センター北海道事務所

自動車安全運転センター旭川事務所

自動車安全運転センター釧路事務所

自動車安全運転センター北見事務所

自動車安全運転センター函館事務所

URL：https://www.jsdc.or.jp/certificate/tabid/112/Default.aspx

公益財団法人交通事故紛争処理センター札幌支部

公益財団法人交通事故紛争処理センターでは、交通事故に遭遇し損害賠償の問題でお困りの方の相談窓口を設けているほか、紛争解決のためのサポートと行なっています。

自動車事故に遭遇した被害者と加害者、または加害者が契約する保険会社や共済組合との示談交渉をめぐる紛争を解決することを目的としており、申立人と相手方の間に立って、法律相談や和解斡旋、審査手続きなどを行なってくれます。

また、同センターは各所在地の弁護士を「相談担当弁護士」として選任しており、2019年4月現在で187名が委託されています。同センターの弁護士を利用する際の費用は一切かかりませんので、申立本人が費用を掛けて別の弁護士に依頼する必要はなく、安心して利用可能です。

担当弁護士が公正中立な立場での対応を行なってくれますので、交通事故に関する法律や示談の方法などについて知識がない方でも利用できます。また、電話による利用予約が必要ですので注意しましょう。

URL：http://www.jcstad.or.jp/

弁護士事務所の無料相談

交通事故に遭遇した場合、これまでに紹介した公的機関や民間機関以外に弁護士事務所の無料相談を利用するという手段もあります。

弁護士の無料相談を利用することで、担当者と直接やり取りを行なうことができるため、スムーズに対応してもらえるというメリットがあります。

無料相談に対応している弁護士事務所や、交通事故の対応に強い弁護士事務所をこちらで選択できるというのも特徴といえます。

本記事冒頭で紹介している弁護事務所は、交通事故に関連する相談に強いケースが多いので、利用してみてはいかがでしょうか？

また、弁護士事務所に無料相談する以外にも、下記のような方法で弁護士に直接相談できます。

• 法テラスを利用する
• 日弁連交通事故相談センターを利用する
• 札幌弁護士会犯罪被害者弁護ラインを利用する

法テラス

交通事故に遭遇した場合に、弁護士に相談するための手段の1つが法テラスの利用です。

法テラス（日本司法支援センター）とは、全国のどこに住んでいても法的トラブルを解決するために必要な情報サービスを受けられる社会を実現するという目的を持って設立された、国民向けの法的支援を行なう機関です。

法制度に関連する情報や相談機関・団体等に関する情報を無料で利用者に提供しているほか、法律に関する相談、犯罪被害者支援業務などを手掛けています。

全国各地に事務所が設置されており、北海道内には9つの拠点があります。

• 法テラス札幌
• 法テラス函館
• 法テラス函館法律事務所
• 法テラス八雲法律事務所
• 法テラス江差法律事務所
• 法テラス旭川
• 法テラス旭川法律事務所
• 法テラス釧路
• 法テラス釧路法律事務所

法テラス札幌

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/sapporo/index.html

法テラス函館

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/hakodate/index.html

法テラス函館法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/hakodate/access/hakodate-lo.html

法テラス八雲法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/hakodate/access/yakumo-lo.html

法テラス江差法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/hakodate/access/esashi-lo.html

法テラス旭川

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/asahikawa/index.html

法テラス旭川法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/asahikawa/access/asahikawa-lo.html

法テラス釧路

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/kushiro/index.html

法テラス釧路法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/kushiro/access/kushiro-lo.html

日弁連交通事故相談センター

公益財団法人日弁連交通事故相談センターでは、弁護士が交通事故の相談を受け付ける窓口を設けています。

各担当弁護士が公正・中立の立場において交通事故の民法上の法律問題に対する相談に対応しており、電話や面談での相談に加え、示談の斡旋や審査もあわせて行なっています。

電話相談は10分程度、面談相談は30分（5回まで）が無料利用可能となっています。

北海道内には以下の9つの相談所が設けられています。

• 札幌相談所
• 新札幌相談所
• 小樽相談所
• 室蘭相談所
• 苫小牧相談所
• 函館相談所
• 旭川相談所
• 釧路相談所
• 帯広相談所

日弁連交通事故相談センター札幌相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/sapporo

日弁連交通事故相談センター新札幌相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/shinsapporo

日弁連交通事故相談センター小樽相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/otaru

日弁連交通事故相談センター室蘭相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/muroran

日弁連交通事故相談センター苫小牧相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/tomakomai

日弁連交通事故相談センター函館相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/hakodate

日弁連交通事故相談センター旭川相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/asahikawa

日弁連交通事故相談センター釧路相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/kushiro

日弁連交通事故相談センター帯広相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/hokkaido/obihiro

札幌弁護士会犯罪被害者弁護ライン

札幌弁護士会では、ひき逃げなどの犯罪被害に悩まれている方を対象に、犯罪被害者支援委員会の弁護士が相談に乗ってくれる窓口を設けています。

加害者に対する賠償請求や告訴、被害者のための補償制度、刑事裁判の手続き、捜査機関の対応への不満、マスコミ対応など、犯罪被害に関わるどんなことでも相談することが可能です。

基本は電話相談となっていますが、十分ではない場合は面談による相談（初回無料）にも対応しています。

URL：https://www.satsuben.or.jp/center/by_content/detail08.html

統計からわかる北海道の交通事故事情

北海道の交通事故事情について把握しておけば、今後の生活において事故に遭遇することを防ぎやすくなるでしょう。

以下のポイントについて、それぞれ詳しくみていきましょう。

• 北海道の交通事故の特徴
• 北海道の交通事故発生件数
• 北海道で交通事故の多い発生場所

北海道の交通事故の特徴

北海道警察が発表している「令和元年中の交通事故概況」によると、北海道の交通事故には以下のような特徴があります。

• 交通事故の発生件数は昭和41年以来最小を3年連続で更新している
• 令和元年中の北海道の交通事故による死者数は152人で、平成27年以来4年ぶりに増加している
• 負傷者数も3年連続で減少している

北海道の交通事故発生件数は平成12年の30,806件をピークに減少しており、割合でいうと約70％低下している状態です。

統計が始まった昭和22年以降、交通事故の発生件数は1万件を超えている状態でしたが、平成30年と令和元年はともに1万件を割り込んでいます。

交通事故による死亡者数は152人で4年ぶりに増加している状況ではありますが、この水準は昭和20年代前半と変わらないものです。

死亡者が最も多かった昭和46年の889人と比較すれば、かなり少なくなっているということがわかるでしょう。

交通事故による負傷者は3年連続で減少している状況です。最も負傷者が多かった平成12年の39,281人と比較すると3分の1以下となっています。

北海道でのスリップ事故

雪の多い地域である北海道では、スリップによる交通事故が多いという特徴があります。

同じく北海道警察が発表している「スリップが要因となる交通事故実態」によれば、負傷者または死亡者が発生するスリップ事故の割合は、全交通事故の2割程度を占めています。

スリップ事故が発生する時間帯は、6：00～10：00までの朝の時間帯が最も多く、正面衝突または車両単独での事故による死亡率が9割を超えている状態です。

さらに、危険認知速度（事故が発生する直前の走行速度）が時速40kmを超えると、死亡事故となる割合が約7倍に急上昇するという結果になっています。

北海道の交通事故発生件数

令和元年中の北海道での交通事故発生件数は9,595件、交通事故による死亡者数は152人、負傷者数は11,046人となっています。

各都道府県と比較した場合、交通事故発生件数と負傷者は全国で11番目に多く、死亡者数は3番目に多くなっています。特に、交通事故による死亡者数が多い点は、懸念するべきといえるでしょう。

一方で、人口10万人当たりでのデータでみた場合、交通事故発生件数は181.5件となっており、全国で7番目に少なく、全国値の301.5件も下回っています。

また、人口10万人当たりの死者数は2.88人で、全国で17番目に低いものの、全国値の2.54人は上回っています。

交通事故発生件数に対する死亡者の割合は1.58％で、全国で15番目に高い水準となっているものの、全国値の0.84％は上回っている状況です。

北海道で交通事故の多い発生場所

北海道警察が発表している「交通事故分析資料（令和元年）」によると、道路別の交通事故発生状況は以下の通りです。

• 市町村道：4,968件（51.8％）
• 国道：2,149件（22.4％）
• 道道：1,858件（19.4％）
• その他：542件（5.6％）
• 高速：78件（0.8％）

北海道内の交通事故は、市町村道が最も多く、次に国道が多くなっています。北海道内の交通事故での負傷者数は50.6％と市町村道が最も多いですが、死亡者数は40.1％と国道での交通事故の方が多くなっています。

また、地形別の交通事故発生件数は以下のようになっています。

• 市街地・交差点：5,402件（56.3％）
• 市街地・直線：2,996件（31.2％）
• 非市街地・直線：517件（5.4％）
• 非市街地・交差点：466件（4.9％）

このように、北海道での交通事故の約90％が市街地で発生していることがわかります。

日本損害保険協会が発表している「全国交通事故多発交差点マップ」によれば、令和元年に交通事故が多発した交差点は以下のようになっています。

• 国道5号新川通交差点：10件
• 地下鉄白石駅前交差点：10件
• 札幌市北区新川5条5丁目先交差点：8件
• 函館市本通3丁目交差点：8件
• 下手稲通り×樽川通交差点：7件

上記5つの交差点のうち、4つの交差点が札幌市内となっています。交通事故の内容としては、追突事故が13件と最も多く、次いで右折事故が11件となっています。

特に、「国道5号新川通交差点」は平成26年以降常に交通事故が多発している交差点となっています。

交差点の中央部に高速道路の橋脚があるため、日中でも薄暗く見通しが悪いのが特徴です。また、道路形状が六差路の交差点と複雑な形状であり、突然の進路変更が多い交差点となっています。

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