東京都の交通事故・相談窓口について知る

東京都の交通事故相談窓口

東京都で交通事故に遭ってしまったり、交通事故を起こしてしまったときには、1人で考えるのではなく、さまざまな機関に相談することが大切になります。

ここでは、東京都で交通事故について相談できる窓口を紹介します。

• 東京都交通事故相談所
• 東京都内の市町村の相談窓口
• 警視庁総合相談センター
• 東京都行政書士会市民相談センター
• 東京行政書士会・常設無料相談会
• 東京地方検察庁被害者支援員制度
• 東京地方検察庁被害者ホットライン
• 一般社団法人東京都交通安全協会交通事故相談所
• 自動車安全運転センター東京都事務所
• 公益社団法人被害者支援都民センター
• 公益財団法人交通事故紛争処理センター
• 弁護士事務所の無料相談
• 法テラス
• 公益財団法人日弁連交通事故相談センター
• 東京弁護士会法律相談センター

東京都交通事故相談所

東京都では、交通事故に遭われた方の困りごとに対して、相談できる窓口を設けています。

交通事故に遭った場合の示談交渉の方法や損害賠償額の算定方法、保険金の請求方法など、一般の方にはわからないことが多いものです。

東京都交通事故相談所では、電話での相談または面談での相談に対応し、情報やアドバイスの提供、専門機関の紹介を行なっています。

URL：https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/iken-sodan/otoiawase/madoguchi/koe/tominnokoe/index.html

東京都内の市町村の相談窓口

東京都内の市町村のなかには、独自に交通事故相談窓口を設置して、市民からの相談に対応しています。

三鷹市・府中市・多摩市・町田市・日野市などでは市役所に、墨田区・葛飾区などでは区役所に交通事故専門の相談窓口があります。

市区町村によって対応は異なりますので、お住まいの地域の公式WEBサイトで確認してください。

三鷹市交通事故相談

URL：https://www.city.mitaka.lg.jp/c_service/000/000492.html

府中市交通事故相談

URL：https://www.city.fuchu.tokyo.jp/kurashi/sodanannai/shimin/kotu.html

多摩市交通事故相談

URL：https://www.city.tama.lg.jp/0000008380.html

町田市交通事故に関する相談

URL： https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/kurashisoudan/soudan08.html

日野市交通事故相談

URL：http://www.city.hino.lg.jp/kurashi/sumai/soudan/annai/1015068.html

墨田交通事故相談所（すみだ区民相談室内）

URL：https://www.city.sumida.lg.jp/kurashi/soudan/houritsu_jiko.html

葛飾区交通事故相談

URL：http://www.city.katsushika.lg.jp/kurashi/1000061/1003802/1003873.html

警視庁総合相談センター

東京都内の警察署では、交通事故や犯罪の被害に遭った方からの相談に対応する窓口を設けています。

警視庁に総合窓口が設けられており、電話またはメールでの相談に対応しています。また、以下に記載する警察署でも相談に対応しています。

• 赤坂警察署
• 赤羽警察署
• 昭島警察署
• 麻布警察署
• 浅草警察署
• 愛宕警察署
• 綾瀬警察署
• 荒川警察署
• 池上警察署
• 池袋警察署
• 板橋警察署
• 五日市警察署
• 上野警察署
• 牛込警察署
• 荏原警察署
• 青梅警察署
• 大井警察署
• 大崎警察署
• 王子警察署
• 大島警察署
• 大塚警察署
• 大森警察署
• 小笠原警察署
• 荻窪警察署
• 尾久警察署
• 葛西警察署
• 葛飾警察署
• 蒲田警察署
• 亀有警察署
• 神田警察署
• 北沢警察署
• 蔵前警察署
• 小岩警察署
• 麹町警察署
• 小金井警察署
• 小平警察署
• 駒込警察署
• 小松川警察署
• 下谷警察署
• 渋谷警察署
• 品川警察署
• 志村警察署
• 石神井警察署
• 城東警察署
• 新宿警察署
• 巣鴨警察署
• 杉並警察署
• 成城警察署
• 世田谷警察署
• 千住警察署
• 高井戸警察署
• 高尾警察署
• 高島平警察署
• 高輪警察署
• 滝野川警察署
• 竹の塚警察署
• 立川警察署
• 玉川警察署
• 田無警察署
• 多摩中央警察署
• 中央警察署
• 調布警察署
• 月島警察署
• 築地警察署
• 田園調布警察署
• 東京空港警察署
• 東京湾岸警察署
• 戸塚警察署
• 富坂警察署
• 中野警察署
• 新島警察署
• 西新井警察署
• 練馬警察署
• 野方警察署
• 八王子警察署
• 八丈島警察署
• 原宿警察署
• 東村山警察署
• 東大和警察署
• 光が丘警察署
• 久松警察署
• 日野警察署
• 碑文谷警察署
• 深川警察署
• 府中警察署
• 福生警察署
• 本所警察署
• 町田警察署
• 丸の内警察署
• 万世橋警察署
• 三田警察署
• 三鷹警察署
• 南大沢警察署
• 南千住警察署
• 三宅島警察署
• 向島警察署
• 武蔵野警察署
• 目黒警察署
• 目白警察署
• 本富士警察署
• 四谷警察署
• 代々木警察署

また、犯罪の被害を受けた場合に直接相談できる犯罪被害者ホットラインも設置されています。

相談は無料で秘密厳守となっています。

警視庁総合相談センター・犯罪被害者ホットライン

URL：https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/sodan/madoguchi/sogo.html

東京都内の警察署の相談窓口

下記のURLから確認してください。

URL：https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/about_mpd/shokai/ichiran/kankatsu/index.html

東京都行政書士会市民相談センター

東京都行政書士会では、電話での無料相談会を実施して都民からの相談に対応しています。

交通事故に関して、行政書士の業務となるのは以下のケースです。

• 交通事故調査報告書の作成
• 交通事故の事実証明
• 自賠責保険の保険金請求
• 後遺障害異議申立書の作成

上記について不明点を解決したい場合は、無料相談会を利用してみましょう。

東京都行政書士会・市民相談センター無料電話相談

URL：https://www.tokyo-gyosei.or.jp/conference/index.html

東京行政書士会・常設無料相談会

東京都行政書士会の各支部では、常設の無料相談会を開設しています。

東京都内には以下の支部があり、無料で相談できます。

• 千代田支部（千代田区）
• 中央支部（中央区及び島しょ全域）
• 港支部（港区）
• 新宿支部（新宿区）
• 文京支部（文京区）
• 台東支部（台東区）
• 墨田支部（墨田区）
• 江東支部（江東区）
• 品川支部（品川区）
• 大田支部（大田区）
• 目黒支部（目黒区）
• 世田谷支部（世田谷区）
• 渋谷支部（渋谷区）
• 杉並支部（杉並区）
• 中野支部（中野区）
• 豊島支部（豊島区）
• 練馬支部（練馬区）
• 板橋支部（板橋区）
• 北支部（北区）
• 荒川支部（荒川区）
• 足立支部（足立区）
• 葛飾支部（葛飾区）
• 江戸川支部（江戸川区）
• 八王子支部（八王子市・日野市）
• 府中支部（府中市・多摩市・稲城市）
• 多摩中央支部（小金井市・職域の都合で府中市の一部・小平市）
• 田無支部（西東京市・東村山市・東久留米市・清瀬市）
• 国分寺支部（国分寺市）
• 町田支部（町田市）
• 調布支部（調布市・狛江市）
• 立川支部（立川市・国立市・武蔵村山市・東大和市）
• 多摩西部支部（青梅市・昭島市・福生市・あきる野市・羽村市・瑞穂町・奥多摩町・日の出町・檜原村）
• 武鷹支部（武蔵野市・三鷹市）

東京行政書士会・常設無料相談会の住所・電話番号・アクセス・相談時間は下記のURLから確認してください。

URL（23区）：https://www.tokyo-gyosei.or.jp/conference/local01.html

URL（23区外）：https://www.tokyo-gyosei.or.jp/conference/local02.html

東京地方検察庁被害者支援員制度

各都道府県にある地方検索庁では、「被害者支援員制度」を設けており、自動車事故を含めた犯罪の被害に遭われた方やその家族が事故・事件後に抱える負担や不安を和らげるための支援を行なっています。

東京地方検察庁においても被害者支援員を配置し、以下のような支援を実施しています。

• 被害者からの事件・事故についての相談への対応
• 関係法廷への案内・付き添い
• 事故記録の閲覧の手続きサポート
• 証拠品返還などの手続きサポート
• 精神面・生活面・経済面などの支援を行なう関係機関や団体の紹介　など

東京都内には、以下の9つの検察庁・支部が開設されています。

• 東京地方検察庁・東京区検察庁
• 東京区検察庁道路交通部
• 九段庁舎（総務部司法修習課，交通部，特別捜査部）
• 東京地方検察庁立川支部・立川区検察庁・青梅区検察庁
• 八丈島区検察庁
• 伊豆大島区検察庁・新島区検察庁
• 八王子区検察庁
• 武蔵野区検察庁
• 町田区検察庁

東京地方検察庁・東京区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000022.html

東京区検察庁道路交通部

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000023.html

九段庁舎（総務部司法修習課，交通部，特別捜査部）

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000024.html

東京地方検察庁立川支部・立川区検察庁・青梅区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000027.html

八丈島区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000202.html

伊豆大島区検察庁・新島区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000029.html

八王子区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000030.html

武蔵野区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000031.html

町田区検察庁

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000032.html

東京地方検察庁被害者ホットライン

各地方検察庁では、交通事故を含めた犯罪被害者の方が、被害の相談や事件に関する問い合わせを気軽に行なえる「被害者ホットライン」を設置しています。

対応は専門の被害者支援員が担当しており、必要に応じてアドバイスや情報の提供、必要な問い合わせ先の紹介などを行なっています。

東京都では、東京地方検察庁と立川支部に窓口を設置しています。悩みや不安などを解消するためのさまざまなサポートを受けられます。

URL：http://www.kensatsu.go.jp/kakuchou/tokyo/page1000045.html

一般社団法人東京都交通安全協会交通事故相談所

一般社団法人東京都交通安全協会では、都内7ヶ所に交通事故相談所を開設して、交通事故に遭遇してお困りの方からの相談に対応しています。

東京都内に下記の交通事故相談所が開設されています。

• 中央交通事故相談所
• 墨田交通事故相談所
• 中野交通事故相談所
• 品川交通事故相談所
• 立川交通事故相談所
• 大田交通事故相談所
• 台東交通事故相談所

相談内容によって、専門機関の紹介や弁護士による面談相談を案内してくれるケースもあります。

面談、電話、メールでの相談に対応していますので、状況に応じて利用してください。

中央交通事故相談所

墨田交通事故相談所

中野交通事故相談所

品川交通事故相談所

立川交通事故相談所

大田交通事故相談所

台東交通事故相談所

URL：https://www.tou-an-kyo.or.jp/katsudou/4_list_detail.html

自動車安全運転センター東京都事務所

自動車安全運転センターでは、交通事故の証明書の交付を受けられます。

交通事故証明書とは、各警察署から提供された証明資料に基づいて交付される、交通事故の事実を確認したことを証明する書類のことをいい、交通事故の当事者が適正な補償を受けるために必要となります。

以下のようなケースで交付します。

• 自動車保険の保険金の請求を行なう場合
• 市区町村共済などの見舞金の請求を行なう場合
• 育英資金、奨学金を受ける際の添付書類
• その他、勤務先への提出書類や訴訟・示談の参考書類

交通事故証明書は、交通事故に遭遇した方やその家族の財産・権利を守るために必要な重要書類です。交通事故に遭遇した場合は必ず交付しなければなりません。

証明書の交付申請は、交通事故の加害者や被害者などの当事者、もしくは当事者の委任を受けた方が行ないます。

以下のような申請方法があります。

• ゆうちょ銀行・郵便局での払込み（交付までに10日程度）
• センター事業所窓口での申込み（最短即日交付）
• 自動車安全運転センターWEBサイトからの申込み（交付までに10日程度）

人身事故は事故発生から5年、物件事故は事故発生から3年を経過したものは原則交付ができなくなります。万が一、交通事故に遭遇した場合は迅速に申請するようにしましょう。

自動車安全運転センター東京都事務所

URL：https://www.jsdc.or.jp/

公益社団法人被害者支援都民センター

公益社団法人被害者支援都民センターでは、交通事故の被害に遭った方からの相談を受け付けています。

専門の相談員や研修を受けたボランティアスタッフによる相談の対応や、警察・病院・裁判所などへの付添いや、各種手続きのサポートといった直接的援助活動を行なっており、犯罪被害者の不安や悩みを解決するためのサポートを実施しています。

URL：http://www.shien.or.jp/other/map.html

公益財団法人交通事故紛争処理センター

公益財団法人交通事故紛争処理センターでは、自動車事故での損害賠償についての相談窓口を設けています。

同センターは、自動車事故に遭遇した後に起こる損害賠償問題の紛争解決を目的として設立され、中立公正な立場から利用者のサポートを行なっています。

自動車事故の被害者と加害者、または加害者が契約している保険会社との「示談交渉をめぐる紛争」に対し、双方の間に立って法律相談、和解斡旋、審査手続きなどを行ない、紛争の解決を目指します。

電話・面談での相談に対応しているほか、センター所属の担当弁護士による紛争対応を含めて無料で利用できますので、被害者本人が弁護士を雇う必要がありません。

都内に東京本部がありますので、賠償問題や困りごとについて相談するとよいでしょう。

公益財団法人交通事故紛争処理センター東京本部

URL：http://www.jcstad.or.jp/map/map01/

弁護士事務所の無料相談

交通事故に遭ったり、起こしたりした場合、これまで紹介した公的機関や民間団体ではなく、東京都内にある弁護士事務所の無料相談を利用するという方法があります。

弁護士事務所の無料相談を利用すると以下のようなメリットがあります。

• 担当弁護士と直接コミュニケーションが取れる
• スムーズに対応してもらえる
• 交通事故に強い弁護士を選択できる

本記事の冒頭で紹介している弁護士事務所は、東京都内の交通事故に関する法律や示談交渉に強いため、相談しやすいといえるでしょう。

また、弁護士事務所に無料相談する以外にも、下記のような方法で弁護士に直接相談できます。

• 法テラスを利用する
• 日弁連交通事故相談センターを利用する
• 東京弁護士会法律相談センターを利用する

法テラス

交通事故に遭遇した場合、弁護士に直接相談したいのであれば、法テラスを利用するというのも1つの方法です。

法テラス（日本司法支援センター）は、国民向けの法的支援を行なう機関で、「どこに居住していても法的なトラブルを解決するために必要な情報サービスを受けられる社会を実現する」という目的を持って設立されました。

法テラスを利用することで、以下のサービスを受けられます。

• 法制度関連、相談機関・団体等に関する情報を無料で提供してくれる
• 法律に関する相談に応じてくれる
• 犯罪被害者の支援を行なってくれる

全国各地に事務所が設置されており、東京都内には以下の6つの拠点があります。

• 法テラス東京
• 法テラス上野
• 法テラス多摩
• 法テラス八王子
• 法テラス多摩法律事務所
• 法テラス東京法律事務所（※新規相談受付なし）

経済的事情などで金銭的に弁護士に直接依頼することが難しい場合でも利用可能となっています。

法テラス東京

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/tokyo/access/tokyo/index.html

法テラス上野

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/tokyo/access/ueno/index.html

法テラス多摩

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/tokyo/access/tama/index.html

法テラス八王子

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/tokyo/access/hachioji/index.html

法テラス多摩法律事務所

URL：https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/tokyo/access/tamajimusyo.html

公益財団法人日弁連交通事故相談センター

公益財団法人日弁連交通事故相談センターでは、交通事故の相談に対応する窓口を設けています。

交通事故の民法上の法律問題に関する相談を、同センターに所属している弁護士が公正・中立の立場において対応しています。

10分程度の電話相談と、約30分・5回までの面談相談を無料で利用することができます。また、示談の斡旋や審査もあわせて実施しており、示談交渉の高い成約率を誇ります。

国の認定を受けている機関なので、安心して利用できるのもうれしいポイントです。

東京都内には以下の相談所が設けられています。

• 本部（東京）相談所
• 霞が関相談所
• 新宿相談所
• 立川相談所
• 八王子市役所相談所
• 立川市役所相談所
• 武蔵野市役所相談所
• 三鷹市役所相談所
• 青梅市役所相談所
• 府中市役所相談所
• 昭島市役所相談所
• 調布市役所相談所
• 町田市役所相談所
• 小金井市役所相談所
• 小平市役所相談所
• 日野市役所相談所
• 東村山市役所相談所
• 国分寺市役所相談所
• 国立市役所相談所
• 福生市役所相談所
• 狛江市役所相談所
• 東大和市役所相談所
• 清瀬市役所相談所
• 東久留米市役所相談所
• 武蔵村山市役所相談所
• 多摩市役所相談所
• 稲城市役所相談所
• 羽村市役所相談所
• あきる野市役所相談所
• 西東京市役所相談所

公益財団法人日弁連交通事故相談センター本部（東京）相談所

URL：https://n-tacc.or.jp/list/tokyo/honbu

公益財団法人日弁連交通事故相談センターのその他の相談所

下記のURLから確認してください。

URL：https://n-tacc.or.jp/list/tokyo

東京弁護士会法律相談センター

東京都弁護士会では県内各地に法律センターを設置して、法律問題一般に関する相談に応じています。

東京都内には以下の法律センターがあります。

• 新宿総合法律相談センター
• 霞が関法律相談センター
• 蒲田法律相談センター
• 錦糸町法律相談センター
• 池袋法律相談センター
• 池袋デパート相談（東武）
• 池袋デパート相談（西武）
• 四谷法律相談センター
• 渋谷法律相談センター
• 八王子法律相談センター
• 立川法律相談センター
• 北千住法律相談センター
• 町田法律相談センター

相談は1コマ30分～45分で有料になっており、各法律相談センターによって料金は異なります。なお新宿・霞が関・立川各法律相談センターは交通事故相談は無料となっています。

錦糸町法律相談センター

URL：https://www.horitsu-sodan.jp/soudan/kinshicho.html

その他の法律相談センター

下記のURLから確認してください。

弁護士会の法律相談センター：https://www.horitsu-sodan.jp/soudan/jiko.html

東京弁護士会：https://www.toben.or.jp/bengoshi/center/madoguchi/

第二東京弁護士会：https://niben.jp/service/soudan/center/

統計からわかる東京都の交通事故事情

県内の交通事故事情について把握しておくことで、今後の生活において交通事故に遭遇することを防ぎやすくなるでしょう。

以下のポイントについて、それぞれ詳しく見ていきましょう。

• 東京都の交通事故の特徴
• 東京都の交通事故発生件数・死亡者数・負傷者数
• 東京都で交通事故の多い発生場所

東京都の交通事故の特徴

警視庁が発表している「東京都内の交通人身事故発生状況（令和元年中）」によると、東京都内で発生した交通事故の件数、死者数、負傷者数は前年と比較していずれも減少しています。

交通死亡事故の特徴としては、9月から12月の年末にかけて死亡事故が増加することや、死者の約41%が65歳以上の高齢者であることが挙げられます。

東京都の交通事故発生件数・死亡者数・負傷者数

「東京都内の交通人身事故発生状況（令和元年中）」によると、東京都内で発生した交通事故の件数、死者数、負傷者数は以下の通りです。

• 交通事故発生件数：30,467件
• 交通事故による死者数：133人
• 交通事故による負傷者数：34,777人

交通事故発生件数は47都道府県中で3番目に、死者数は5番目に、負傷者数は4番目に多くなっているのが特徴です。

令和元年中に東京都内で発生した交通事故の件数は、人口10万人当たりでは220.4件となっています。これは47都道府県中で16番目に低い数値で、全国値301.5件を下回っています。

また、人口10万人当たりの死者数は0.96人で、47都道府県中で最も低い水準となっており、全国値2.54人を下回っています。

さらに、交通事故による死亡率は0.44%となっています。47都道府県中で4番目に低い水準で、全国値0.84%を下回っています。

これらのデータから「東京都は交通事故の件数・死者数・負傷者数が多い」「東京都は人口が非常に多いため、割合にすると低い水準となる」ということがわかります。

東京都で交通事故の多い発生場所

一般社団法人日本損害保険協会が発表している「全国交通事故多発交差点マップ〜あなたの地域の事故多発交差点はここだ！！〜」によると、令和元年中に東京都内で交通事故が多発した交差点は以下のようになっています。

• 青山1丁目交差点：10件
• 宮前橋交差点：9件
• 高輪台交差点：9件
• 大原交差点：9件
• 熊野町交差点：9件

上記交差点で合計46件の交通事故が発生しており、原因としては右折直進事故が17件と最も多く、次に出合い頭事故が7件となっています。

特徴的な点としては、上記交差点すべてが23区内にあることが挙げられます。

警視庁が発表している「区市町村別交通人士事故発生状況（令和元年中）」によれば、東京都内の全交通事故の3分の2以上にあたる20,486件の交通事故が23区内で発生しています。

これは全国ワースト9位の千葉県内の交通事故発生件数（16,476件）を上回る数字です。

東京都の23区内は特に交通事故が多い地域ですので、普段の運転や移動には十分注意しましょう。

東京都の交通事故問題 弁護士対応市町村

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